ফায়ার সার্ভিস ও সিভিল ডিফেন্স অধিদফতরের কন্ট্রোল রুমের নতুন হটলাইন নম্বর চালু করা হয়েছে। পরীক্ষামূলকভাবে চালু করা নতুন নম্বর ১০২। দেশের যেকোনো প্রান্ত থেকে জরুরি মুহূর্তের সেবা পেতে ফোন করা যাবে।
বৃহস্পতিবার (৬ জুন) বিকেলে ফায়ার সার্ভিস ও সিভিল ডিফেন্স অধিদপ্তফতরের ভারপ্রাপ্ত মিডিয়া কর্মকর্তা শাহজাহান শিকদার এ তথ্য নিশ্চিত করেছেন।
তিনি বলেন, জরুরি মুহূর্তে বা কোনো দুর্ঘটনার তথ্য জানাতে ১০২ নম্বরে ফোন করে ফায়ার সার্ভিসের সহযোগিতা পাওয়া যাবে। দেশের যেকোনো প্রান্ত থেকে প্রাথমিকভাবে টিএন্ডটি নাম্বার ছাড়া অন্য সব অপারেটর থেকে ফোন করে জরুরি সেবা গ্রহণ করা যাবে। তবে শিগগিরই টিএন্ডটি থেকেও এই সেবা পাওয়া যাবে।
শাহজাহান শিকদার আরও বলেন, বর্তমানে ফায়ার সার্ভিসের নিয়ন্ত্রণ কক্ষে চালু থাকা ১১ ডিজিটের ফোন নম্বর ০২২২৩৩৫৫৫৫৫ এবং ৫ ডিজিটের হটলাইন ১৬১৬৩ নম্বরও সচল থাকবে। তবে আগামী ৩১ ডিসেম্বর ২০২৪-এর পর থেকে ১৬১৬৩ বন্ধ হয়ে যাবে; তখন থেকে শুধু ১০২ হটলাইন নম্বরই সচল থাকবে।
ফায়ার সার্ভিস ও সিভিল ডিফেন্স তথ্য প্রাপ্তির ভিত্তিতে সেবা প্রদান করে থাকে। সেবা গ্রহীতাদের তথ্য দেয়ার একটি অন্যতম মাধ্যম হলো টেলিফোন। জরুরি সময় ১১ ডিজিটের টেলিফোন মনে রাখা কিছুটা কষ্টসাধ্য বিধায় ইতিপূর্বে ৫ ডিজিটের হটলাইন নম্বর ১৬১৬৩ চালু করা হয়েছিল; সেবা প্রাপ্তি আরো সহজ করতে ফায়ার সার্ভিস ৩ ডিজিটের ১০২ হটলাইন নম্বর চালুর উদ্যোগ গ্রহণ করে।
জরুরি সময়ে বিপদগ্রস্ত মানুষের দ্রুত সহযোগিতা নেয়ার সুবিধার্থে ফায়ার সার্ভিসের নতুন হটলাইন নম্বর ১০২ প্রচার করার জন্য সব শ্রেণিপেশার মানুষকে অনুরোধ জানানো হলো।