ভোক্তা অধিকার ক্ষুণ্ন হলে কল দিতে হবে ৩৩৩-এ
ভোক্তা অধিকার ক্ষুণ্ন হলে যে ৩৩৩-তে ফোন দিতে হয় বা কীভাবে অভিযোগ করতে হয় তা অনেকেই জানেন না। এজন্য ভোক্তা অধিকার সংরক্ষণ আইন-২০০৯ এর আওতায় অভিযোগ দাখিল ও নিষ্পত্তি বিষয়ক সচেতনতামূলক সভা করেছে কনজ্যুমারস অ্যাসোসিয়েশন অব বাংলাদেশ (ক্যাব), চট্টগ্রাম।
শনিবার (২৫ জানুয়ারি) চট্টগ্রাম নগরীর চার নম্বর চান্দগাঁও ওয়ার্ড কাউন্সিলের সভাকক্ষে এ সভা হয়।
সভায় বক্তারা বলেন, ভোক্তা হিসেবে প্রতিনিয়তই জনগণ ঠকছে ও প্রতারিত হচ্ছে। এ প্রতারণার আওতায় ওজনে কারচুপি, খাদ্যে ভেজাল, শাক, সবজি ও ফলে হরেক রকমের কেমিকেল মিশ্রণ, অপরিষ্কার পরিবেশে রান্না ও পরিবেশন, নকল ও মানহীন পণ্য অন্যতম। বিষয়গুলো প্রতিকারে সরকার ভোক্তা অধিকার সংরক্ষণ আইন-২০০৯ প্রণয়ন করেছে। কিন্তু সাধারণ ভোক্তাদের অসচেতনতা, বিষয়টিকে নিয়তির লিখন ও বাস্তবতা বলে মেনে নেওয়ায় সরকারের এ যুগান্তকারী আইনের সুফল সেভাবে কাজে আসছে না। নিজেদের অধিকার রক্ষায় সাধারণ ভোক্তাদের জানতে হবে, কীভাবে অভিযোগ দাখিল করতে হয় এবং এর নিষ্পত্তি হয়।
সভায় আরও বলা হয়, খাদ্যে ভেজাল ও ভোক্তা অধিকারের যে কোনো বিষয়ে অধিকার ক্ষুণ্ন হলে আইনি প্রতিকারের জন্য সরকারের হটলাইন ৩৩৩ এবং প্রয়োজনে স্থানীয় ক্যাব কমিটির কাছেও অভিযোগ দাখিল করা যাবে।
চট্টগ্রাম সিটি করপোরেশনের চার নম্বর চান্দগাঁও ওয়ার্ড কাউন্সিলর সাইফুদ্দিন খালেদের সভাপতিত্বে ও ক্যাব চট্টগ্রাম বিভাগীয় সাধারণ সম্পাদক ইকবাল বাহার ছাবেরীর সঞ্চালনায় সভায় মুখ্য আলোচক ছিলেন জাতীয় ভোক্তা অধিকার সংরক্ষণ অধিদপ্তরের সহকারী পরিচালক মোহাম্মদ হাসানুজ্জামান।
আলোচনায় অংশ নেন ক্যাবের চট্টগ্রাম দক্ষিণ জেলা সভাপতি আবদুল মান্নান, ক্যাবের চান্দগাঁও থানার সভাপতি মোহাম্মদ জানে আলম, সহ-সভাপতি সেলিম সাজ্জাদ, ক্যাবের পাঁচলাইশ থানার যুগ্ম-সম্পাদক সেলিম জাহাঙ্গীর, বিভুতি রঞ্জন বড়ুয়া, রুবি খান, চান্দগাঁও এলাকার শওকত হোসেন, রাজু ধর, ক্যাব কর্মকর্তা তাজমুন নাহার হামিদ, শম্পা কে নাহার ও জেড এইচ শিহাবসহ অনেকে।
মাল্টি মিডিয়া উপস্থাপনায় জাতীয় ভোক্তা অধিকার সংরক্ষণ অধিদপ্তরের সহকারী পরিচালক মোহাম্মদ হাসানুজ্জামান অভিযোগ দাখিলের নিয়ম এবং এর পরবর্তী করণীয় সম্পর্কে বিস্তারিত ব্যাখ্যা দেন এবং বিভিন্ন প্রশ্নের উত্তর দেন।