একটি মোবাইল ফোন হ্যান্ডসেট থেকে আরেকটি মোবাইল ফোনে কল সংযুক্ত হতে গ্রামীণফোন অন্য অপারেটরদের চেয়ে বেশি সময় নেয়। কলের সংযুক্তিতে দেশের বৃহৎ মোবাইল অপারেটরটি ১০.১৪ সেকেন্ড সময় নিচ্ছে।
বাংলাদেশ টেলিযোগাযোগ নিয়ন্ত্রণ কমিশন (বিটিআরসি) দুটি ফোনের সংযুক্তিতে সর্বোচ্চ ৭ সেকেন্ড সময় বেঁধে দিয়েছে। কিন্তু গ্রামীণফোন সেই সীমা লঙ্ঘন করেছে। দুই মোবাইল ফোনের সংযুক্তিতে রবি সময় নিচ্ছে ৬.১৫ সেকেন্ড, বাংলালিংক ৭.৬৯ সেকেন্ড এবং টেলিটক ৭.১১ সেকেন্ড।
গেল বছরের ৬ নভেম্বর থেকে ৬ ডিসেম্বর পর্যন্ত সময়কালে বিটিআরসি 'কোয়ালিটি অব সার্ভিসেস' নীতিমালার আওতায় ড্রাইভ টেস্ট করে।
সোমবার (১৮ ফেব্রুয়ারি) এ সংক্রান্ত ফলাফল প্রকাশ করা হয়। এতে দেখা যায়, কল ড্রপের ক্যাটাগরিতে শীর্ষে নাম রয়েছে গ্রামীণফোনের। নিয়ন্ত্রক সংস্থার নীতিমালা অনুযায়ী, কল ড্রপ দুই শতাংশের বেশি হতে পারবে না।
এদিকে দ্বিতীয় বৃহৎ মোবাইল ফোন অপারেটর রবির কল ড্রপ ১.৩৫ শতাংশ, বাংলালিংকের .৫৮ শতাংশ ও টেলিটকের ১.৫৮ শতাংশ। 'কোয়ালিটি অব সার্ভিসেস' নীতিমালার আওতায় মোবাইলে কথা বলায় সময় কল ড্রপের হার সর্বোচ্চ দুই শতাংশের মধ্যে রাখতে নির্দেশনা দেওয়া হয়েছে।
এছাড়া একটি ওয়েবসাইট ডাউনলোড হতে হবে ৭ সেকেন্ডের মধ্যে। এই নির্দেশনাটি মোবাইল ফোন অপারেটর এবং ব্রডব্যান্ড ইন্টারনেট সেবাদাতা প্রতিষ্ঠান (আইএসপি) উভয়ের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য হবে। কেউ এর নিয়মের ব্যত্যয় ঘটালে সুনির্দিষ্ট অপারেটরকে জরিমানা করা হবে।
এর আগে ২০১৭ সালের সেপ্টেম্বর হতে ২০১৮ সালের সেপ্টেম্বর পর্যন্ত অপারেটরদের কল ড্রপের পরিসংখ্যান প্রকাশ করেছিল বিটিআরসি। পরিসংখ্যান অনুযায়ী, গ্রাামীণফোনের এক মিনিটের বেশি কল ড্রপ হয়েছে ২৭ কোটি ৭৭ লাখ। গ্রামীণফোন গ্রাহকের ১৭.৪৭ কোটি মিনিটই ফেরত দেয়নি। আর ফেরত দিয়েছে মাত্র ১০ কোটি ৩০ লাখ মিনিট। অন্য অপারেটর রবির কল ড্রপ ছিল ২৪ কোটি ৪৭ লাখ। তারা ফেরত দেয়নি ১৭.৬৫ কোটি মিনিট। আর ফেরত দিয়েছে মাত্র ৬ কোটি ৮২ লাখ মিনিট।