অ্যাপভিত্তিক রাইউ শেয়ারিং উবারে এখন রাইড চলাকালীন সময়ে চালকের বিরুদ্ধে অভিযোগ করতে হেল্পলাইন চালু করেছে প্রতিষ্ঠানটি।
সাধারণত উবারে যেকোনো বিষয়ে অভিযোগ করতে ইমেইল কিংবা চ্যাট অপশন বেছে নিতে হয়। কিন্তু এখন থেকে গ্রাহকদের কথা চিন্তা করে এই পরিবর্তন আনা হয়েছে। এই সার্ভিসকে ‘উবার সেফটি লাইন’ বলা হচ্ছে।
উবার কর্তৃপক্ষ জানায়, এ সেবাটি যাত্রীরা রাইড চলাকালীন যেকোনো সমস্যার জন্য সরাসরি কাস্টমার কেয়ারে অভিযোগ করতে পারবেন। তবে রাইডটি ক্লোজ বা শেষ হওয়ার পরে হেল্পলাইনে যোগাযোগ করা যাবে না। সপ্তাহে ৭ দিন এবং ২৪ ঘণ্টা গ্রাহকদের সেবা নিশ্চিত করবে বলে জানায় প্রতিষ্ঠানটি।
এছাড়া উবারে জরুরি প্রয়োজনে একটি ডেডিকেটেড নাম্বার যুক্ত করা হয়েছে। এর ‘১০০ অ্যাসিসটেন্স‘ নাম্বারে কল করে পুলিশ এবং হাসপাতালে যোগাযোগ করা যাবে।
সূত্র: গ্যাজেটস নাও