বিআরটিএ কার্যক্রম বন্ধ থাকায় ভোগান্তিতে গ্রাহক

কোটা সংস্কার আন্দোলনকে কেন্দ্র করে রাজধানীসহ সারাদেশের বিভিন্ন জায়গায় হামলা, ভাঙচুর, সংঘর্ষ ও অগ্নিসংযোগের ঘটনা ঘটেছে। সরকারি বিভিন্ন গুরুত্বপূর্ণ স্থাপনা ও প্রতিষ্ঠানে অগ্নিসংযোগ, ভাঙচুরের ফলে ব্যাপক ক্ষয়ক্ষতি সাধিত হয়েছে। এ থেকে নিস্তার পায়নি রাজধানীর বাংলাদেশ রোড ট্রান্সপোর্ট অথরিটি-ও (বিআরটিএ)।

বৃহস্পতিবার (১৯ জুলাই) এখানে ভাঙচুর ও অগ্নিসংযোগ করেন নাশকতাকারীরা। ব্যাপক ক্ষতিগ্রস্ত হয় প্রতিষ্ঠানটি। এতে করে প্রতিষ্ঠানটির কার্যক্রম বন্ধ থাকায় ভোগান্তিতে পড়েছেন সেবাগ্রহণকারীরা।

বৃহস্পতিবার (২৫ জুলাই) রাজধানীর মিরপুর ১০ নম্বরে অবস্থিত বিআরটিএ ঢাকা মেট্রো-১ সার্কেল অফিসের সামনে গিয়ে দেখা যায়, গ্রাহকদের ভিড়। মোটরযানের রেজিস্ট্রেশন সেবা, ফিটনেস সেবা, লাইসেন্স বায়োমেট্রিক, ড্রাইভিং লাইসেন্স সংক্রান্ত সেবা, মালিকানা বদলিসহ, ইঞ্জিন পরিবর্তন, ট্যাক্স টোকেন ইত্যাদি নেওয়ার জন্য গ্রাহকদের প্রচণ্ড ভিড়। কিন্তু অফিসের বিভিন্ন কক্ষে ভাঙচুর ও অগ্নিসংযোগের কারণে সংরক্ষিত সার্ভার ক্ষতিগ্রস্ত হওয়ায় বন্ধ রয়েছে সব ধরনের সেবা প্রদান। এতে গ্রাহকেরা পড়েছেন চরম ভোগান্তিতে।

ড্রাইভিং লাইসেন্সের জন্য বায়োমেট্রিক করাতে সাভার থেকে এসেছেন মোহাম্মদ জাহাঙ্গীর আলম। বায়োমেট্রিকের শেষ তারিখ ২৫ জুলাই। কিন্তু সব ধরনের সেবা বন্ধ থাকায় বায়োমেট্রিক করাতে পারেননি তিনি।

রাজধানীর ধানমণ্ডি এলাকা থেকে সাদ্দাম হোসেন এসেছেন প্রাইভেটকার চালনার লাইসেন্স করাতে। বিআরটিএ থেকে তাকে ২৫ জুলাই পর্যন্ত সময়সীমা দিয়েছে। কিন্তু দফায় দফায় সময় বাড়ানোর অভিযোগ করে সাদ্দাম হোসেন বলেন, আগুন লেগেছে আজ ১ সপ্তাহ। কিন্তু তারা আমাকে প্রায় বছরখানেক ধরে ঘোরাচ্ছে। সার্ভারে সমস্যা থাকলে ম্যানুয়ালি কোনো কাগজ দিক আমাদের! তাহলে সার্জেন্ট আটকালে আমরা তো সেটাও দেখাতে পারি। কিন্তু এখন তো কোনোকিছুই করতে পারছি না!

নারায়ণগঞ্জ থেকে সোহেল এসেছেন তার ড্রাইভিং লাইসেন্স নবায়ন করাতে। কিন্তু অনেক সময় ধরে দাঁড়িয়েও কোনো কর্মকর্তার সঙ্গে কথা বলতে পারেননি তিনি।

ডাটা সার্ভার নষ্ট বলে ব্যানার টানিয়ে তারা আর কিছু জানায় না বলে অভিযোগ করে তিনি বলেন, ২০২১ থেকে এখন পর্যন্ত হাঁটছি। শুধু তারিখ বাড়ানোর সিল দেয় আর অপেক্ষা করতে বলে ‘সিলের পর সিল’ মারতেই থাকে। ৪ বছর ধরে ঘুরছি। আমরা গরিব মানুষ। সার্জেন্ট তো এসব দেখে না। কেস দিলেই ভোগান্তি!

এসব অভিযোগের বিষয়ে খোঁজ নিতে বিআরটিএ’এর উপপরিচালক ইঞ্জিনিয়ার মোহাম্মাদ রফিকুল ইসলামের সঙ্গে যোগাযোগ করা হলে তিনি বলেন, হামলাকারীদের নাশকতায় আমাদের হেড অফিসের ডেটাসেন্টার ক্ষতিগ্রস্ত হয়েছে।

সে কারণে আমাদের অনলাইন সংক্রান্ত সব সেবা বন্ধ আছে। আমরা ৫ সদস্য বিশিষ্ট কমিটি গঠন করেছি। তারা আলোচনা করছেন। যতদ্রুত সম্ভব, সার্ভার ঠিক করার প্রক্রিয়া চলছে। যাদের ১৬ জুলাই পর্যন্ত তারিখ দেওয়া আছে, তাদের ক্ষেত্রে ২ মাস সময় বৃদ্ধি করার ব্যবস্থা করা হবে।