পুলিশ, অ্যাম্বুলেন্স ও ফায়ার সার্ভিস বিষয়ে জনগণকে জরুরি সেবা দিতে ‘৯৯৯’ নম্বরের হটলাইন চালু করেছে সরকার।
গতকাল মঙ্গলবার বেলা পৌনে ১২টার দিকে রাজধানী আব্দুল গণি রোডে পুলিশের কমান্ড অ্যান্ড কন্ট্রোল দফতরে জরুরি সেবা নম্বরের উদ্বোধন করেন প্রধানমন্ত্রীর তথ্য ও যোগাযোগ প্রযুক্তি উপদেষ্টা সজীব ওয়াজেদ জয়।
পরে এ বিষয়ে ওসমানী স্মৃতি মিলনায়তনে এক আলোচনা সভা অনুষ্ঠিত হয়। অনুষ্ঠানে পুলিশের মহাপরিদর্শক এ কে এম শহীদুল হকের সভাপতিত্বে প্রধান অতিথি ছিলেন স্বরাষ্টমন্ত্রী আসাদুজ্জামান খাঁন কামাল। তথ্য ও প্রযুক্তি বিভাগের প্রতিমন্ত্রী জুনাইদ আহমদ পলক, স্বরাষ্ট্রমন্ত্রণালয়ের সচিব মোস্তাফা কামাল উদ্দিন ও পুলিশের ঊর্ধ্বতন কর্মকর্তারা সভায় উপস্থিত ছিলেন।
এখন থেকে কোনো অপরাধ সংঘটিত হতে দেখলে, প্রাণনাশের আশঙ্কা দেখা দিলে, কোনো হতাহতের ঘটনা চোখে পড়লে, দুর্ঘটনা ও অগ্নিকা-ের ঘটনা ঘটলে এবং অ্যাম্বুলেন্স প্রয়োজন হলে ‘৯৯৯’ নম্বরে ডায়াল করলেই মিলবে ওইসব সেবা। যে কোন মোবাইল ও ল্যান্ডফোন থেকে সম্পূর্ণ টোল-ফ্রি কল করে বাংলাদেশের যে কোনো প্রান্ত থেকে এই সেবা নেওয়া যাবে। পর্যায়ক্রমে এ সেবার পরিধি আরও বাড়ানো হবে।
মোবাইলে টাকা না থাকলেও ৯৯৯-এ কল করা যাবে। এ জন্য সাহায্যপ্রার্থীকে একই প্রশ্নের উত্তর একাধিকবার দেওয়া লাগতে পারে। ৯৯৯ থেকে কল ট্রান্সফার হয়ে পুলিশ বা ফায়ার সার্ভিস বা হাসপাতালে পাঠানো হলে এমনটা হতে পারে। সেক্ষেত্রে ধৈর্য্যরে সঙ্গে প্রশ্নের উত্তর দিতে হবে এবং দ্রুত সেবার জন্য সঠিক অবস্থানের বিষয়টি জানাতে হবে।